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ileyna est une  Boutique en ligne  qui s’adresse à toutes les femmes. Spécialisé dans le « Modest Style », vous y trouverez de tout: de la tenue casual à la robe de fête en passant par du sportswear. Vous y trouverez également différents accessoires pour compléter votre tenue ainsi qu’une magnifique collection de bijoux en acier inoxydable de qualité.

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Comment les clientes parlent de Ileyna…

J’ai acheté un collier une salopette et des kimonos  : le collier est parfait gros coup de cœur ; les tissus des kimonos sont de bonne qualité ; ils sont sublimes la salopette je suis tombée amoureuse;  et merci pour ton cadeau c’est adorable ! Je te  recommanderais
j’ai  commandée le bracelet. le collier cœur chez ileyna; je n’ai jamais été déçue de leurs articles ! J’ai hâte de l’arrivée du second colis !
J’ai achetée des articles chez Ileyna J’ai beaucoup aimé le colis car tout était impeccable. Je la recommanderais

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Comment en savoir plus sur ma commande passée ?
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Après validation et acceptation de votre paiement, vous recevrez dans les minutes suivantes un email de confirmation récapitulatif de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire de contact dans les plus brefs délais.

 

Puis-je modifier ma commande après la réception de la confirmation ?
Tous les produits sont expédiés avec leur bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une fois votre commande passée, il sera impossible pour l’équipe ILEYNA de procéder à une quelconque modification de votre adresse de livraison ou du contenu de la commande.

 

Quand sera t-elle traitée ma commande ?
Votre commande sera traitée par notre équipe de préparation et expédiée le jour suivant sa validation. Toutes les commandes validées le vendredi seront traitées et expédiées seulement le lundi. En période d’opérations commerciales, en raison d’un grand nombre de commande, il est possible que le délai soit allongé de 2 à 3 jours.
 
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour votre suivi de commande : dès l’expédition de votre colis vous recevrez un email avec votre N° de suivis Colissimo et le lien pour y avoir accès ainsi pour celles qui ont choisies pour votre N° de suivi Mondial Relay 
Quels sont les informations sur ma livraison?
Quels sont les délais de livraison ?
Votre livraison  peut se faire via Colissimo Classique France.
La livraison  sera assurée dans un délai indicatif de 3 à 5 jours après sa préparation, cela signifie que vous recevrez votre colis 4 à 7 jours ouvrés après le passage de votre commande pour la France et de 7 à 9 jours ouvrés pour les pays de l’Union Européenne. Le délai peut s’étendre jusqu’à 15 jours pour les DOM-TOM et les pays hors UE en raison des passages de douanes.
Ces délais sont valables après confirmation de la commande (durée indicative car ne dépendant pas des trafics postaux).

Votre livraison peut se faire via Mondial Relay France ou Europe dans un délai de 3 à 7 jours après le dépôt de votre colis dans un point relais

Nous vous rappelons qu’en période d’opérations commerciales, en raison d’un grand nombre de commande, il est possible que ces délais soient allongé de 2 à 3 jours.

Combien me seront facturés les frais de livraison ?
Le montant des frais de port s’élève à partir 5€ pour les livraisons Colissimo Classique en France, 10 € pour une livraison via Chronopost France, les tarifs internationaux sont répartis par zone, vous pouvez faire une estimation des frais de port dans votre récapitulatif de commande. Les frais de port pour une livraison classique vous sont offerts à partir de 85€ d’achat.
Le montant des frais de port de Mondial Relay s’élève quand à lui à partir 4€ 
 

 

Comment suivre la livraison de ma commande ?
Votre colis vous sera livré par le service Colissimo classique ou Chronopost express, un numéro de suivi vous sera fourni par mail lors de son expédition.
Votre colis serait déposé dans un point relais qui va se charger de l’expédier vers le point relais de votre choix. Vous recevrez une notification lorsque le colis sera prêt à être récupérer dans votre point relais.

 

Que se passe t-il en cas d’absence au moment de la livraison ?
En cas d‘absence au moment de la livraison, votre colis sera remis au bureau de poste indiqué sur l‘avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera conservé par le bureau de poste durant une période de 15 jours à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage. A l‘expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.
Quels sont les conditions de remboursement ?
Comment se déroule le remboursement de mon retour ?
Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, par la société ILEYNA des articles retournés.

 

Au-delà de ce délai, signalez immédiatement au service client votre problème pour que nous le résolvions dans les plus brefs délais.

 

Les frais de livraison, qui ont été facturés ne seront pas remboursés. Le remboursement des articles retournés sera effectué seulement sur la carte de crédit utilisée pour la commande. Le délai pour visualiser le montant sur votre compte bancaire dépend de l’institut bancaire qui a émis votre carte.
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